Rückerstattungspolitik

At Reisenairways, Wir schätzen unsere Kunden und wollen einen transparenten und fairen Rückerstattungsprozess durchführen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Buchungen über unsere Plattform ausgestellt werden können.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

• Rückerstattungen werden nur für Buchungen bearbeitet.
• Alle Anfragen nach Rückerstattungen müssen innerhalb des zulässigen Zeitrahmens über unser Kundendienstteam eingereicht werden.
• Servicegebühren und Komfortkosten sind nicht erstattungsfähig.

2. Flugbuchungen

• Die Rückerstattungen der Flugkarte hängen von den Tarifregeln der jeweiligen Fluggesellschaft ab.
• Stornierungen in der Nähe des Abflugdatums können möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt sein.
• Die Stornierungsstrafen der Fluggesellschaft werden vor der Ausstellung von Rückerstattungen abgezogen.

3. Hotelbuchungen

• Die Richtlinien zur Rückerstattung des Hotels variieren je nach Hotel- und Zimmerkategorie.
• Einige Buchungen können basierend auf Hotelbedingungen nicht erstattungsfähig oder teilweise erstattungsfähig sein.
• No-Shows (nicht einchecken) sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig.

4. Touren und Pakete

• Stornierungen, die vor dem angegebenen Grenzdatum durchgeführt wurden.
• Der Rückerstattungsbetrag hängt von Vorauszahlungen an Hotels, Transportanbieter und Aktivitätspartner ab.
• Sobald eine Tour begonnen hat, werden für nicht verwendete Dienste keine Rückerstattungen ausgestellt.

5. Rückerstattungsprozess und Zeitplan

• Zugelassene Rückerstattungen werden innerhalb von 7-15 Arbeitstagen ab dem Datum der Stornierung bearbeitet.
• Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsweise gutgeschrieben, die während der Buchung verwendet wird.
• Verzögerungen können auftreten, wenn Drittanbieter länger dauern, um Fonds zu veröffentlichen.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Rückerstattungsunterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter

Durch die Buchung mit uns stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie und den von unseren Reisepartnern festgelegten Bedingungen zu.